Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Magdalena Mesa / Nosotros: el establecimiento de servicios de restauración y experiencias gastronómicas con domicilio en Calle 8 #5-36, Honda, Tolima, Colombia.
• Usuario / Usted: cualquier persona que accede al sitio web o solicita uno de nuestros servicios.
• Servicios: los tres productos disponibles — Almuerzo en el Río, Cena Ribereña al Fuego y Puerto, Historia y Cocina.
• Reserva: la confirmación formal de disponibilidad para un servicio en una fecha determinada.
• Sitio web: el sitio accesible en el dominio magdale.cyou.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o al realizar una reserva, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no use el sitio ni contrate nuestros servicios.

Para contratar servicios de Magdalena Mesa debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un representante legal. Al enviar una reserva, usted declara tener capacidad legal para celebrar este acuerdo.

3. Descripción de los servicios

Magdalena Mesa ofrece tres servicios de restauración experiencial en Honda, Tolima:

• Almuerzo en el Río — servicio de mediodía en patio colonial
• Cena Ribereña al Fuego — cena nocturna para dos personas con vista al río
• Puerto, Historia y Cocina — jornada completa para hasta cuatro personas

Los servicios se prestan exclusivamente en las instalaciones de Magdalena Mesa en Honda, Tolima. No realizamos servicios a domicilio ni fuera de nuestras instalaciones.

4. Reservas

Las reservas se solicitan por correo electrónico o mediante el formulario del sitio web. Una reserva queda confirmada cuando Magdalena Mesa la confirma por escrito y, en su caso, cuando se completa el pago requerido.

La disponibilidad está sujeta a la capacidad del servicio. Una solicitud de reserva no garantiza disponibilidad hasta recibir la confirmación.

Le pedimos que indique al reservar cualquier restricción alimentaria o necesidad especial. Haremos lo posible por adaptarnos, pero no podemos garantizar soluciones para todas las situaciones.

5. Precios y pago

Los precios de los servicios son:

• Almuerzo en el Río: COP 295.000 por persona
• Cena Ribereña al Fuego: COP 605.000 para dos personas
• Puerto, Historia y Cocina: COP 935.000 para hasta cuatro personas

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos descritos en la ficha de cada servicio. Las bebidas adicionales no incluidas se cobran por separado.

Aceptamos transferencia bancaria, Nequi y efectivo. El pago completo se realiza el día del servicio, salvo indicación distinta en la confirmación de reserva.

6. Cancelaciones y cambios

Si necesita cancelar o modificar una reserva, le pedimos que nos avise con al menos 48 horas de anticipación para el almuerzo y la cena, y con 72 horas para la jornada completa.

Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo equivalente al 30% del precio del servicio, para cubrir los costos de preparación.

Magdalena Mesa puede cancelar o reagendar un servicio por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, problemas de suministro del río u otras circunstancias fuera de nuestro control). En ese caso, le ofreceremos una fecha alternativa o la devolución del importe pagado.

7. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz al realizar la reserva
• Llegar a la hora acordada o avisar con antelación si se retrasa
• Respetar las instalaciones y al personal
• No ingresar con alimentos o bebidas externas salvo autorización previa
• Usar el sitio web solo para fines lícitos

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web — textos, imágenes, diseño, nombre comercial — es propiedad de Magdalena Mesa o cuenta con las licencias correspondientes. No puede reproducirse, distribuirse ni modificarse sin autorización escrita.

Las recetas y métodos de preparación que se comparten durante la jornada completa tienen carácter educativo y no se ceden con derechos de explotación comercial.

9. Limitación de responsabilidad

Magdalena Mesa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad de prestar un servicio por causas de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación no superará el importe pagado por el servicio en cuestión.

10. Exoneración de garantías

El sitio web se ofrece "tal como está". No garantizamos que esté libre de errores o disponible de forma ininterrumpida. El menú y los ingredientes disponibles pueden variar según la temporada y la disponibilidad del río.

11. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. La jurisdicción competente para cualquier controversia será la del domicilio de Magdalena Mesa en Honda, Tolima.

Antes de iniciar cualquier acción legal, le invitamos a contactarnos en [email protected] para buscar una solución amistosa.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión vigente es siempre la disponible en este sitio web con la fecha de última actualización indicada al inicio. El uso continuado del sitio o de los servicios tras un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.